清晨的阳光斜照进四川省江安县名都丽景小区，72岁的张奶奶熟练地刷卡按下电梯按钮，笑着对县纪委监委回访人员说：“以前爬五楼要歇好几回，现在坐电梯上下楼，出门轻松多了！”
乘电梯上下楼，本是普通的生活日常，然而对于该小区的业主们，这份便利的“垂直交通”却来之不易。
“电梯钢架立起来半年了，施工队却不见踪影！”“电梯都用了大半年，补贴款还没到账，这钱去哪儿了？”此前，江安县纪委监委开展民生走访过程中，收到不少群众反映，在老旧小区加装电梯时存在工程拖沓、补贴迟发等问题，导致不少居民出行“上下为难”。
针对群众反映加装电梯中的诸多问题，江安县纪委监委依托群众问题“一站式”服务工作机制，迅速成立工作专班，对问题开展摸排起底。在暗访名都丽景一在建工地时，工作人员发现本该施工的现场空无一人。经多方查证，原来是电梯公司拖欠施工方工程款，导致进度停滞。明明业主已按合同将电梯安装费用转到电梯公司账户，却仍出现停工问题。专班当即启动“纪检+职能部门”联动机制，约谈住建等职能部门负责人，下发督办函，责令其督促电梯公司迅速与施工方结清欠款，并引入第三方监理全程驻场，推动电梯加装工程尽快恢复施工。
为防止类似问题再次发生，县纪委监委监督推动职能部门建立“红黄牌”预警机制，对履约不力的企业列入诚信黑名单。同时，监督职能部门对施工全过程进行动态监测和严格把关，确保电梯加装工程质量安全可靠。
在持续跟进电梯加装工程拖沓问题整改的同时，县纪委监委紧盯群众反映强烈的补贴发放环节，部署开展专项监督。针对居民反映的补贴申请提交数月后仍未收到的情况，该县纪委监委迅速成立核查组，对补贴发放流程开展全链条排查，深入核查是否存在不作为、慢作为、吃拿卡要等问题。约谈市场监管、住建等部门负责人，下发督办单，督促职能部门履职尽责，推动电梯公司尽快办理检验报告和使用登记证书，并协调相关部门优化审批流程。
从破解施工停滞难题到疏通补贴发放堵点，纪检监察机关以“群众问题‘一站式’服务机制”为抓手，构建起线索收集、专项督办、长效监管的闭环监督体系。据介绍，截至目前，江安县纪委监委已累计收集到老旧小区改造、教育医疗保障、养老服务提升等群众急难愁盼问题2160个，推动解决2035个，发现问题线索96件，立案82人。
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